1.认为建立关系是短跑，而不是马拉松
“我发现大多数人将在社交媒体中建立关系视为短跑，而不是马拉松。他们刚开始时的确很热心，但热情很快消退，他们不再定期发布消息，也不与其它网友交流。他们也不利用Facebook与LinkedIn打广告。”
“我的合伙人告诉我，这是马拉松，不是短跑。你必须付出时间与耐心。我告诉人们，他们需要用12至24个月的时间与网友互动与宣传。”
2.没有计划或战略
“我认为最大的错误是他们没有一个清晰的战略以及一个明确的目标，他们没想过可从中得到什么。”
“他们很热衷，但在偏离自己目标时恍然不觉。他们缺少一个全面的计划来衡量他们当前所做的是否符合阶段性目标。”
SocialEnterpriseImplementations经理NoreenPoli
3.说得太多，听得太少
“他们应该少说多听。社交媒体最重要的作用是建立关系，就象在现实(非虚拟)世界中一样。如果你愿意倾听其它人的讲话，而不是自己喋喋不休，人们会容易接受你。”
IAC-EZ社交媒体与社区关系主管JessicaRoutier
4.释放消极的情感
“我认为最大的错误是在Twitter等社交媒体释放消极的情感并在辩论时进行人身攻击。我曾看到一个CEO与一个公关行业人士进行辩论，双方十分幼稚，他们甚至使用了恶毒的，侮辱性的语言。”
电子商务营销顾问/设计师PamelaHazelton
5.花费太多时间来推销自己
“小企业主在玩社交媒体时常犯的一个严重错误是他们花费太多时间来推销自己，而不是他们的产品。社交媒体变化迅速，小企业应该时时留意他们的产品。”
“我们发现一些不开心的消费者会在论坛与社交网络上抱怨，对于这种事他们应该迅速做出反应，他们可以很容易将一些负面评价转变为正面评价。想想吧，树立一个品牌需要20年时间，但毁掉它只需要20分钟。”
ExpressCroydon假日酒店企业公关经理PaulCollin
6.抱有不现实的期望
“认为社交媒体是取得业绩的唯一道路，试图由自己做所有事。对社交媒体报有不现实的期望。”
JRSRecovery企业发展部YokSooHoo
7.不关心粉丝的感受、
“我不喜欢每天看到10条有关你的微博。我希望看到对我以及我的人生有意义的内容，而且希望能够快速看到。”
“更新不要太快：我不希望你一刻不停地推销你的企业，这不会让我对你有更好的评价，这只会让我感到厌烦。”
“所以：你的微博要短、要亲切、要与我相关，并对我有价值。”
企业主与资深高管商业顾问LauraKowalski
8.对顾客无动于衷
“最大的错误：
1.不倾听顾客的意见。
2.对顾客的合理建议无动于衷。
3.停止更新。
4.仅为促销目的使用社交媒体。
5.品牌设计拙劣。”
DigitalMedia执行制片人AanaravSareen
9.混淆个人与职业的界线
“他们混淆了个人与职业的界线。你可以为个人目的或企业目的而使用Facebook，但不能二者兼顾。这同样也适用于Twitter。我认为LinkedIn最理想，因为它上面全部是商业或职业内容。”
全球技术执行官、管理顾问、职业行销专家GeorgeFFranksIII
10.想当然
“我脑子里突然想到的一个词是‘想当然’。”