返回首页
当前位置: 优度网 > 新媒体营销 >

企业微博营销中如何培养大量忠实粉丝

时间:2012-03-29 12:16来源:优渡科技
  

    了解粉丝关注你的各种“动机”,深刻理解这些微博用户的心理是搞好微博营销的基础。在实践中如何提高粉丝数是一个大课题,不同行业的企业面对的是不同的“潜在粉丝”群体,所以也应该采用不同的“获取粉丝”的策略。下面论及一些通用的策略和方法。

1、微博帐号的作用定位

企业和个人可以注册多个微博帐号,每个帐号各司其职。一个微博帐号可能承担相对单一的功能,也可以承担多个功能。例如,如果你的企业比较大,那么在一个专司公共关系的微博帐号外,建立多个部门微博帐号是可取的。如果你的企业的产品比较单一,那么整个企业建一个微博帐号就可以了。一般来说,一个微博帐号可以承担了新产品信息发布,品牌活动推广,事件营销,产品客服,接受产品用户建议与反馈,危机公关等等多项功能角色。合并还是分拆这些功能角色视具体情况而定。

2、用户关注微博的原因

如果企业的产品本身已经有了大量的用户群,那么在微博上获取他们的关注是相对容易的。但是如果企业并不具有像Dell、惠普那样的品牌影响力,那么在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力。因此我们首先要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计,但是我们可以从新浪“微博广场”的热门话题了解到大部分普通微博用户(非微博营销用户)参与微博六大理由:

(1)获取、传播时事体育等新闻信息;

(2)获取娱乐信息,参与“制造”娱乐事件;

(3)人生感悟,情绪表达;

(4)政治信息及价值观表达;

(5)关注自己感兴趣的人的动态信息;

(6)关注商业、产品等实用信息。

以上“六大理由”的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”排序。深入的了解这些心理,是创造普通用户“喜闻乐见”的微博内容的前提。

3、创造有价值的内容

有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容,能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。在我看来,现在微博营销的实际操作中有两个不好的极端:

第一个极端是,有些企业帐号所发的微博内容绝大部分是冷冰冰的产品信息,缺少人情味,这样的企业微博帐号变成了一个真正的冷冰冰的机器型帐号;

第二个相反的极端是,有些企业帐号所发的微博内容大部分与本行业,本企业毫无关系的“娱乐信息”(为吸引普通用户的关注),产品信息发布“欲说还休”,遮遮掩掩,推广做起来显得理不值气不壮。

这两个极端都违背了微博营销的基本原则,于事无补。第一个极端更常见一些,要避免企业微博帐号成为机器帐号需要付出巨大的努力。第一章说过,微博的世界是一个拟人化的世界——试想,如果你在现实世界喋喋不休的跟别人说自己的产品如何如何,会发生什么情况。而在第二个极端中,企业微博帐号给人的印象类似与一个心怀鬼胎的传销人员,效果自然也不会好。针对这两种普遍的情况,我们需要平衡产品推广信息与有趣性的“娱乐信息”的比例(“娱乐信息”必须与本行业相关),可以先从以下三个方面做些调整:

(1)发布本行业的有趣的新闻、轶事

可以客观性的叙述一些行业公开的发展报道,统计报表甚至“内幕”,可以有选择性的提供一些有关公司的独家新闻——真正关注你的产品的微博用户会对这些独家新闻非常感兴趣。当然,重点要突出新闻性、有趣性。

------分隔线----------------------------
推荐内容